1. แสดงผลการคืนเงินอัตโนมัติไม่สำเร็จ
หาก AI ส่งคืนข้อผิดพลาด การสร้างหมดเวลา หรือไฟล์เสียหายก่อนที่จะดาวน์โหลด เราจะคืนเงินค่าใช้จ่ายกลับเข้ายอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 30 วินาที คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
2. การคืนเงินค่าสมัครสมาชิก 7 วัน
ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากการสมัคร Starter หรือ Pro ครั้งแรก หากคุณใช้เครดิตน้อยกว่า 30 เครดิต โปรดส่งอีเมลมาที่ billing@neximage.app เพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน เราดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม
3. การขอคืนเครดิตเติมเงิน
เครดิตเติมเงินแบบครั้งเดียวสามารถขอคืนได้เต็มจำนวนภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ หากไม่มีการใช้งานโดยสมบูรณ์ ยอดคงเหลือที่ใช้บางส่วนจะได้รับคืนตามสัดส่วน เครดิตที่ใช้ไปแล้ว 14 วันที่ผ่านมาไม่สามารถขอคืนเงินได้
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
เราไม่สามารถคืนเงินได้: (1) บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด; (2) คำขอหลังจากหน้าต่างการคืนเงิน; (3) ส่งมอบและดาวน์โหลดสำเร็จ; (4) ความแตกต่างตามสัดส่วนจากการเปลี่ยนแปลงแผนสมัครใจ
5. วิธีการขอ
ส่งอีเมลไปที่ billing@neximage.app โดยระบุหัวเรื่อง "คำขอคืนเงิน" และระบุ: อีเมลลงทะเบียน รหัสคำสั่งซื้อ และเหตุผล เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ คืนเงินด้วยวิธีเดิมและอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการในการเคลียร์กับผู้ออก
6. การปฏิเสธการชำระเงิน
โปรดติดต่อเราก่อนที่จะโต้แย้งกับผู้ออกบัตรของคุณ การปฏิเสธการชำระเงินโดยตรงจะกระตุ้นให้เกิดขั้นตอนการทำงานต่อต้านการฉ้อโกงของเราและอาจระงับบัญชีของคุณ เราสัญญาว่าจะจัดการคำขอคืนเงินที่สมเหตุสมผลโดยทันที