1. Không thể tự động hoàn tiền
đăng ký
2. Hoàn tiền đăng ký 7 ngày
Trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ lần đăng ký Starter hoặc Pro đầu tiên của bạn, nếu bạn đã sử dụng ít hơn 30 tín dụng, hãy gửi email tới Billing@neximage.app để được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi xử lý việc hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc trở lại phương thức thanh toán ban đầu.
3. Hoàn trả tín dụng nạp tiền
Tín dụng nạp tiền một lần sẽ được hoàn lại đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu hoàn toàn không được sử dụng. Số dư được sử dụng một phần sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ. Tín dụng đã sử dụng hết trong 14 ngày qua sẽ không được hoàn lại.
4. Các trường hợp không hoàn tiền
Chúng tôi không thể hoàn tiền: (1) tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản; (2) yêu cầu sau thời hạn hoàn tiền; (3) hiển thị được phân phối và tải xuống thành công; (4) sự khác biệt theo tỷ lệ so với những thay đổi kế hoạch tự nguyện.
5. Cách yêu cầu
Gửi email tới địa chỉ Billing@neximage.app với chủ đề "Yêu cầu hoàn tiền" và bao gồm: email đăng ký, ID đơn đặt hàng và lý do. Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc; khoản tiền hoàn lại được trả lại theo phương thức ban đầu và có thể mất 5–10 ngày làm việc để được giải quyết tại nhà phát hành.
6. Khoản bồi hoàn
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tranh chấp với tổ chức phát hành thẻ của bạn. Khoản bồi hoàn trực tiếp sẽ kích hoạt quy trình chống gian lận của chúng tôi và có thể tạm ngưng tài khoản của bạn. Chúng tôi hứa sẽ xử lý các yêu cầu hoàn tiền hợp lý một cách nhanh chóng.