1. Gagal merender pengembalian dana otomatis
Jika AI mengembalikan kesalahan, waktu pembuatan habis, atau file rusak sebelum diunduh, kami secara otomatis mengkreditkan biaya tersebut kembali ke saldo Anda dalam waktu 30 detik. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
2. Pengembalian dana langganan 7 hari
Dalam 7 hari kalender sejak langganan Pemula atau Pro pertama Anda, jika Anda telah menggunakan kurang dari 30 kredit, kirim email ke billing@neximage.app untuk pengembalian dana penuh. Kami memproses pengembalian dana dalam waktu 5 hari kerja kembali ke metode pembayaran awal.
3. Pengembalian dana pulsa isi ulang
Kredit isi ulang satu kali dapat dikembalikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari kalender setelah pembelian jika sama sekali tidak digunakan. Saldo yang telah digunakan sebagian akan dikembalikan secara pro-rata. Kredit 14 hari terakhir atau yang telah digunakan sepenuhnya tidak dapat dikembalikan.
4. Kami tidak dapat mengembalikan dana: (1) akun dihentikan karena pelanggaran ketentuan; (2) permintaan setelah jendela pengembalian dana; (3) render berhasil dikirimkan dan diunduh; (4) perbedaan yang diprorata dari perubahan rencana sukarela.
Kami tidak dapat mengembalikan dana: (1) akun dihentikan karena pelanggaran ketentuan; (2) permintaan setelah jendela pengembalian dana; (3) render berhasil dikirimkan dan diunduh; (4) perbedaan yang diprorata dari perubahan rencana sukarela.
5. Bagaimana cara meminta
Email billing@neximage.app dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana" dan menyertakan: email pendaftaran, ID pesanan, dan alasan. Kami merespons dalam 3 hari kerja; pengembalian dana melalui metode awal dan mungkin memerlukan waktu 5–10 hari kerja untuk diselesaikan di penerbit.
6. Tagihan balik
Silakan hubungi kami sebelum berselisih dengan penerbit kartu Anda. Tagihan balik langsung memicu alur kerja anti-penipuan kami dan dapat menangguhkan akun Anda. Kami berjanji untuk segera menangani permintaan pengembalian dana yang wajar.