1. Gagal membuat bayaran balik automatik
Jika AI mengembalikan ralat, masa penjanaan tamat, atau fail rosak sebelum muat turun, kami mengkreditkan kos secara automatik ke baki anda dalam masa 30 saat. Tiada tindakan diperlukan di pihak anda.
2. Bayaran balik langganan 7 hari
Dalam masa 7 hari kalendar selepas langganan Starter atau Pro pertama anda, jika anda telah menggunakan kurang daripada 30 kredit, e-mel billing@neximage.app untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Kami memproses bayaran balik dalam masa 5 hari perniagaan kembali kepada kaedah pembayaran asal.
3. Bayaran balik kredit tambah nilai
Kredit tambah nilai sekali sahaja akan dikembalikan sepenuhnya dalam tempoh 14 hari kalendar pembelian jika tidak digunakan sepenuhnya. Baki yang digunakan separa dibayar balik secara pro-rata. 14 hari yang lalu atau kredit yang digunakan sepenuhnya tidak boleh dikembalikan.
4. Kes yang tidak boleh dikembalikan
Kami tidak boleh membayar balik: (1) akaun yang ditamatkan kerana pelanggaran syarat; (2) permintaan selepas tetingkap bayaran balik; (3) render berjaya dihantar dan dimuat turun; (4) perbezaan prorata daripada perubahan pelan sukarela.
5. Bagaimana untuk meminta
E-mel billing@neximage.app dengan subjek "Permintaan Bayaran Balik" dan sertakan: e-mel pendaftaran, ID pesanan dan sebab. Kami bertindak balas dalam masa 3 hari perniagaan; pemulangan bayaran balik melalui kaedah asal dan mungkin mengambil masa 5–10 hari perniagaan untuk menjelaskan kepada pengeluar.
6. Caj balik
Sila hubungi kami sebelum bertikai dengan pengeluar kad anda. Caj balik langsung mencetuskan aliran kerja anti-penipuan kami dan mungkin menggantung akaun anda. Kami berjanji untuk mengendalikan permintaan bayaran balik yang munasabah dengan segera.